FAQ

Selon le modèle de la pompe, le tuyau d’évacuation peut être de 3/4 po ou de 1 po de diamètre. La gamme Sanicubic utilise un tuyau d’évacuation de 1-1/2 po de diamètre.

Tous nos produits sont livrés avec un cordon d’alimentation qui se branche dans une prise de 115 volts. Ce cordon doit être branché dans une prise avec disjoncteur de fuite à la terre, mais pas nécessairement sur un circuit dédié. Le Sanicubic 2 nécessite du 220/240 volts et doit être câblé.

Les pompes à eau grise (eaux usées ménagères) sont conçues pour évacuer l’eau en provenance d’un lavabo, d’une douche, d’une baignoire, d’une machine à laver, d’un lave-vaisselle, d’un évier ou d’une cuve. Elles ne sont pas conçues pour évacuer l’eau en provenance d’une toilette. Les modèles Sanivite, Saniswift et Sanishower sont considérés comme des pompes à eau grise.

Tous nos produits et toilettes sont uniquement offerts dans la couleur presente sur le site web.

Saniflo recommande d'utiliser de la tuyauterie en PVC, en PVC-C ou en cuivre.

Une pompe de type macérateur est conçue pour traiter uniquement les déchets humains et le papier hygiénique (Saniaccess 3, Saniaccess 2, Saniplus, Sanipack, Sanicompact et Sanistar).

Une pompe de type broyeur est conçue pour traiter les déchets humains, le papier hygiénique et les serviettes hygiéniques tels les produits d'hygiène féminine (Sanibest Pro, Sanigrind Pro, Sanicubic 1 et Sanicubic 2).

Aucun de nos produits ne nécessite d’entretien. Cependant, nous recommandons l'utilisation du détartrant Saniflo, qui agit comme nettoyant et détartrant.

Tous les produits Saniflo nécessitent un tuyau de ventilation de 1-1/2 po, lequel doit être raccordé à la colonne d’évent principale conformément aux codes de plomberie. Les modèles Sanicompact et Sanistar ne requièrent pas d’être raccordés à un évent, car ils sont considérés comme des unités autonomes.

Aucun besoin de casser le plancher. Les produits Saniflo peuvent facilement être installés n’importe où sur un plancher fini.

Tous les produits Saniflo sont conçus pour évacuer les déchets dans un réseau d’égout municipal, une fosse septique ou une colonne de chute.

En cas de coupure de courant, n'utilisez pas les toilettes ni aucun appareil sanitaire raccordé à la pompe, car l’unité ne fonctionnera pas tant que le courant n'aura pas été rétabli.

Il est recommandé d’aménager un panneau d’accès sur le côté ou derrière le mur dans l’éventualité où l’unité aurait besoin d’être réparée.

Le tuyau d'évacuation doit être configuré pour pomper verticalement jusqu'au point le plus élevé, puis horizontalement avec une pente d'au moins 1/4 de pouce par pied linéaire jusque dans la tuyauterie d’évacuation principale.

Il n'est pas recommandé d'utiliser des coudes à 90 degrés sur la tuyauterie d’évacuation. Là ou des virages sont requis, nous vous recommandons de raccorder deux coudes à 45 degrés, afin d’augmenter le rayon de cintrage.

Si une pompe pose un problème, veuillez communiquer le soutien technique de Saniflo au numéro de téléphone (800) 363-5874.

Les modèles Saniaccess 2, Saniaccess3, Saniplus et Sanibest Pro utilisent 4,8 litres (1,28 gallon) d'eau par chasse. Les modèles Sanicompact et Sanistar sont équipés de systèmes à double chasse qui utilisent 4 litres (1 gallon) et 4,8 litres (1,28 gallon) d'eau par chasse. 

Un siphon est nécessaire sur tous les appareils s’évacuant dans la pompe. Même si les systèmes macérateurs comportent des siphons mécaniques intégrés, la plupart des codes de plomberie exigent l'installation d'un siphon ordinaire.

Les produits Saniflo durent facilement 10 à 15 ans, voire plus. Ils ont été testés pendant environ 50 000 cycles (10 chasses par jour = 3650 chasses par an). Comme il s’agissait d’un test normalisé, l’essai a été arrêté à 50 000 cycles, mais le produit durera beaucoup plus longtemps.

Une douche peut être raccordée à la plupart de nos produits. La base de la douche doit cependant être surélevée d'au moins 6 pouces, mais nous recommandons 8 pouces.

Le tuyau d’extension est conçu pour être utilisé avec les modèles Saniaccess 2, Saniaccess 3, Saniplus, et Sanibest Pro.

Une de ses extrémités comporte un joint en caoutchouc, intégré à l'intérieur. L'autre extrémité est en plastique dur. L’extrémité avec le joint se fixe à l’arrière de la toilette (aucune bride requise) et l’autre extrémité se fixe à l’avant de l’unité (à l'intérieur du joint du réservoir).

La garantie sera annulée en cas de découverte d'objets étrangers dans l'enceinte du macérateur ou en cas de déversement de produits tels qu’antigel pour automobiles, solvants à peintures, acides, alcaloïdes, sacs en plastique, métal, plastique, bois ou tout objet susceptible d’arrêter, d’endommager ou de corroder l’appareil. Le moteur est rempli d'huile et scellé à vie à l'usine – vidanger l'huile du moteur annulera également la garantie.

Saniflo offre une garantie de 2 ans (+2 ans si enregistrement du produit en ligne) pour les pompes et une garantie de 1 an pour la cuvette et le réservoir de la toilette. La garantie commence à compter de la date d'achat.